Questions Fréquentes

Malgré le fait que nous soyons une marque en pleine expansion, nous mettons un point d’honneur à vous livrer le plus rapidement possible. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous validons votre commande dans les 24 heures et la transmettons au service logistique dans la foulée. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois que notre transporteur a récupéré votre colis dans nos locaux. À partir de ce moment, vous recevez votre commande sous 10 jours ouvrés. Pour savoir où se trouve exactement votre colis, vous pouvez le vérifier en passant par notre outil de suivi des commandes.

Afin de satisfaire au mieux nos clients, chez Emyneo, nous avons décidé de livrer toutes nos commandes gratuitement. Pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises lors du paiement !

Bien sûr, après le passage de votre commande, nous la validons et la transmettons au service logistique. Lors de l'expédition, vous recevez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez le traquer jusqu'à votre domicile.

Chaque jour nous recevons des dizaines de commentaires élogieux sur notre site et nous vous en remercions. Cependant, il peut arriver que pour une raison quelconque vous soyez déçu. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous écrire afin de nous expliquer en détail votre problème. Si vous souhaitez être remboursé intégralement de votre commande, c’est votre droit et vous pouvez effectuer votre demande depuis le formulaire de contact. Votre demande doit simplement être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous voyez, il n’y a aucun risque. Alors, qu’attendez-vous ?

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